Retours et Échanges
CANADA - ÉTATS-UNIS - MEXIQUE
Nous garantissons que nous rembourserons tout article qui n'a pas été porté, lavé, exempt de toute tache, dommage ou résidu et qui n'est pas marqué vente finale. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne sont ni échangés ni remboursés. Vous devez nous retourner tout article en parfait état de revente dans les 15 jours suivant la réception de votre achat.
Evade se réserve le droit de refuser toute demande envoyée après le délai de 15 jours ou le retour de tout article qui ne serait pas dans le même état qu'à sa réception.
S'il vous plaît envoyer un courriel info@evadelmv.com concernant la demande - envoyez votre produit original avec votre nom, numéro de commande, e-mail et la taille que vous souhaitez échanger à l'adresse ci-dessus. Les vêtements seront inspectés avant de commencer le processus d'échange ou de remboursement.
COMMENT DEMANDER UN ECHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?
1) Envoyez-nous un e-mail à info@evadelmv.com avec vos informations et votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.
2) Veuillez ajouter des commentaires dans votre e-mail pour mieux nous aider à comprendre votre retour ou votre échange.
3) Assurez-vous de nous envoyer un e-mail dans les 15 jours suivant la date d'achat.
3.1) Amérique du Nord : Renvoyez vos articles Evade dans les 7 jours suivant votre demande. Sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour ou votre échange.
Frais de port : Lors d'un échange contre un produit d'une autre taille, les frais de port pour nous retourner le(s) article(s) seront à la charge du client. Veuillez considérer les détails de taille sous chaque produit avant tout achat.
COMMENT SE FAIT LE REMBOURSEMENT ?
Les remboursements* sont crédités sur le mode de paiement d'origine.
* : Les frais d'expédition et de douane ne sont pas remboursables.
INTERNATIONAL
Nous garantissons que nous rembourserons tout article qui n'a pas été porté, lavé, exempt de toute tache, dommage ou résidu et qui n'est pas marqué vente finale. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne sont ni échangés ni remboursés. Vous devez nous retourner tout article en parfait état de revente dans les 15 jours suivant la réception de votre achat.
Evade se réserve le droit de refuser toute demande envoyée après le délai de 15 jours ou le retour de tout article qui ne serait pas dans le même état qu'à sa réception.
S'il vous plaît envoyer un courriel info@evadelmv.com concernant la demande - envoyez votre produit original avec votre nom, numéro de commande, e-mail et la taille que vous souhaitez échanger à l'adresse ci-dessus. Les vêtements seront inspectés avant de commencer le processus d'échange ou de remboursement.
OÙ ENVOYER MON COLIS POUR UN ÉCHANGE OU UN RETOUR ?
ÉVITEZ LMV
1101 rue des perdrix,
Longueuil, QC
J4J 5J7
CANADA
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@evadelmv.com.
PROBLÈMES DE PRODUIT
Canada - États-Unis - Mexique
Si le produit est défectueux ou endommagé, nous serons heureux de vous fournir une étiquette de retour prépayée. Veuillez nous envoyer un courriel à info@evadelmv.com et fournissez-nous des photos et une preuve du dommage ou du défaut. Une fois que nous aurons reçu les vêtements endommagés, ils seront inspectés et nous vous enverrons l'article de remplacement le jour même.
International
Si le produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@evadelmv.com et fournissez-nous des photos et une preuve du dommage ou du défaut. Une fois que nous l'avons reçu, il sera soumis à une inspection et nous vous enverrons l'article de remplacement dans les 2-3 jours ouvrables.
VOUS AVEZ LA MAUVAISE COMMANDE ?
Nous nous excusons pour le dérangement. Veuillez nous envoyer un courriel à info@evadelmv.com afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée et récupérer vos articles corrects dès que possible.
Veuillez noter : Si les articles sont portés et/ou lavés alors qu'ils sont dans le mauvais ordre, nous ne pouvons pas offrir d'échange pour le produit expédié par erreur.
Commandes internationales : nous ne pouvons pas envoyer d'étiquette d'expédition prépayée, veuillez donc nous envoyer un e-mail à info@evadelmv.com pour discuter des options.