Politique de retour:

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Evade. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de la marchandise que vous avez achetée, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement. Si le vêtement présente un défaut apparent, prenez-le en photo et envoyez-le par e-mail. Nous vous expliquerons la procédure.

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE EVADE ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article commandé en ligne, il vous suffit de nous le retourner. Nous n'acceptons que les retours de marchandise de la boutique en ligne Evade qui n'ont pas été portées, accompagnées de tous les documents de livraison ou reçu cadeau dans les 30 jours suivant la date de livraison.

DANS QUEL ÉTAT DOIT ÊTRE L'ARTICLE RETOURNÉ ?

Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez achetés, c'est-à-dire neufs, jamais portés, exempts de taches, de dommages ou de résidus.

QUELS VÊTEMENTS PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?

Tous les vêtements¹ peuvent être retournés à l'exception des sous-vêtements.                                               

¹: Les articles en promotion ainsi que les articles en vente finale ne sont pas remboursables, comme indiqué dans leur description.

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?

Les remboursements² seront effectués en utilisant le mode de paiement original.

 ² : Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le processus de retour sera terminé.

Pour effectuer un retour :

Par mail :

Assurez-vous que les articles* n'ont pas été portés et qu'ils ont encore toutes les étiquettes attachées.

Il faut 10 à 12 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour.

* : Les sous-vêtements achetés en ligne ne peuvent pas être retournés.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT QUI N'A PAS ÉTÉ ACHETÉ SUR EVADELMV.COM ?

Nous n'acceptons que les produits achetés sur la boutique en ligne Evade. Pour les achats qui ne proviennent pas de la boutique en ligne, nous vous suggérons de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat pour obtenir de l'aide.

COMBIEN COÛTE LE RETOUR D'UN ARTICLE ?

Les frais de livraison pour un retour ne sont pas couverts. Veuillez consulter notre section retour et échange pour plus d'informations.

QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

Si un article acheté sur la boutique en ligne Evade ne respecte pas les normes de qualité Evade, vous êtes invité à le retourner accompagné de la facture originale de votre bon de livraison sur lequel vous pourrez indiquer le problème du produit. Notez que les articles doivent être envoyés en utilisant la procédure de retour standard.

Merci de nous contacter par mail à hello@evadelmv.com pour toute demande de retour de produits défectueux.

EST-IL POSSIBLE D'ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de négocier en ligne.

LIVRAISON

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Le prix variera en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Nous offrons un tarif forfaitaire pour chaque partie du monde et la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ USD.

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Les commandes passées sur notre boutique en ligne peuvent être livrées dans le monde entier.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Cet e-mail contiendra les détails pour le suivi de votre commande. Cela vous permettra de suivre l'avancement de la livraison de votre commande.

D'OÙ MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les commandes en ligne sont expédiées de notre entrepôt situé à Longueuil, Québec, Canada.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA LIVRAISON

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le service de livraison peut ne pas être disponible le samedi. 

Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail, ainsi que le numéro de suivi de votre commande. 

Les délais de livraison sont calculés à partir du jour où la commande est expédiée.